Area Manager (Central Flow Operations), Area Manager, OB CFOps
Amazon Japan G.K. · Tokyo, Japan · Fulfillment Center
Full-timeLead
About the role
※本ポジションの勤務地は東京都青梅市、神奈川県相模原市、千葉県流山市、兵庫県尼崎市のいずれかのフルフィルメントセンター（以下FCとします。）です。勤務地は応募者の方の希望に配慮して決定いたします。
アマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、内9か所においてAmazon Robotics(以下AR)が導入されています。
Outbound Central Operations Team(以下CFOps)は、この9か所のAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。
Central Flow Operations Area Manager(以下CFOps Mgr)は、複数のFCの出荷責任者としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションを進捗管理していきます。
オペレーション進捗管理以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善に対してオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps Mgrの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。
更に、チーム内で共に働くCentral Flow Operations Process Assistant(以下CFOps PA)の管理・育成をし、個々のパフォーマンスを最大限引き出します。メンバーの意見を吸い上げ、問題解決を共にすることにより、チームのエンゲージメント向上に繋げ、CFOｐｓをより強いチームになるようリードします。
Key job responsibilities
【具体的な業務内容と業務内容の配分】
■オペレーション進捗管理 50％
複数FC(3～4拠点)の出荷担当としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCの生産計画を達成させることに責任を持つことでお客様とのお約束を遵守します。各FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画をベースに、各プロセスが計画通りに遂行されているかを確認し進捗管理をします。そして計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。計画通りのオペレーションを遂行することは、安定したオペレーション、安定したお客様へのサービスを提供する上で必要不可欠であり、各FCの3PLやAmazon社員と連携を取りながら進めていきます。
■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 30％
FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。
また、オペレーションの標準を明確にした手順書や文書の作成、及び各FCへの展開等、オペレーションのあるべき姿になる為の基準を自ら作り上げ、全国FCに展開できる影響力のある業務にも携わって頂きます。
■人材管理・育成 20%
直属の部下としてCFOps PAが数名付き、人材管理や育成、評価を実施します。タスクアサインメントを通じて、それぞれのメンバーの強みを最大限引き出し、成長機会に繋げ育成しながらパフォーマンスを出していく為のサポートをしていきます。定期的な面談も行い、親身になってメンバーの声を聴き、個々で抱えている問題に対して寄り添って共に解決していきます。直属の部下以外のメンバーに対しても、日々のオペレーションでのサポートを行い、チーム全体のエンゲージメントやモチベーションを上げ、安定したオペレーションを作りあげ、カスタマーに貢献できるようマネジメントします。
【働き方について】
・勤務形態：1ヶ月単位の変形労働時間制のシフト勤務。
・勤務時間：1日8時間勤務、1ヶ月を平均して1週間40時間を超えない範囲で設定します。
・休日：年間120日（月平均10日）
※原則、日勤、夜勤含めた2～3シフトで会社が決定し、遅くとも当月末日までに翌月分をお伝えします。シフトは日勤・夜勤の間にも必ず公休を挟み、負担が少ないよう配慮しています。
・本求人は将来的に転勤が発生する可能性がございます。
■福利厚生■
下記ページをご確認ください。
福利厚生 | アマゾンジャパンキャリアサイト
最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。
・FCで働くリーダーのインタビュー：FCで働くリーダーのインタビュー
・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC)
・職種：オペレーション
・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。
・Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。
- パソコンスキル初級（例えばエクセルで四則演算ができるレベル）
- ビジネスレベルの日本語力
- 4-year university bachelor's degree or 4+ years of work experience
- Beginner level computer skills
- Business level Japanese
- 業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダーの経験がある方（3年以上の業務経験）
- 5人程度のマネジメント経験（勤怠、パフォーマンスマネジメントを含む）
- 定量的なデータ分析をもとに、業務カイゼン・標準化を実施した経験
- パソコン中級レベル以上（例えばエクセルでVLOOKUP、ピボット、マクロ等）
- 読み書きレベルの英語力
- ■人物像■
- 「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方
- 意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方
- 現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方
- 今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きである方
- 情報が不足している場合や曖昧な状況下であっても、解決策に向かって迅速に行動に移すことができる方
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
アマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、内9か所においてAmazon Robotics(以下AR)が導入されています。
Outbound Central Operations Team(以下CFOps)は、この9か所のAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。
Central Flow Operations Area Manager(以下CFOps Mgr)は、複数のFCの出荷責任者としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションを進捗管理していきます。
オペレーション進捗管理以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善に対してオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps Mgrの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。
更に、チーム内で共に働くCentral Flow Operations Process Assistant(以下CFOps PA)の管理・育成をし、個々のパフォーマンスを最大限引き出します。メンバーの意見を吸い上げ、問題解決を共にすることにより、チームのエンゲージメント向上に繋げ、CFOｐｓをより強いチームになるようリードします。
Key job responsibilities
【具体的な業務内容と業務内容の配分】
■オペレーション進捗管理 50％
複数FC(3～4拠点)の出荷担当としてオペレーションをリモートで進捗管理し、各FCの生産計画を達成させることに責任を持つことでお客様とのお約束を遵守します。各FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画をベースに、各プロセスが計画通りに遂行されているかを確認し進捗管理をします。そして計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。計画通りのオペレーションを遂行することは、安定したオペレーション、安定したお客様へのサービスを提供する上で必要不可欠であり、各FCの3PLやAmazon社員と連携を取りながら進めていきます。
■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 30％
FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。
また、オペレーションの標準を明確にした手順書や文書の作成、及び各FCへの展開等、オペレーションのあるべき姿になる為の基準を自ら作り上げ、全国FCに展開できる影響力のある業務にも携わって頂きます。
■人材管理・育成 20%
直属の部下としてCFOps PAが数名付き、人材管理や育成、評価を実施します。タスクアサインメントを通じて、それぞれのメンバーの強みを最大限引き出し、成長機会に繋げ育成しながらパフォーマンスを出していく為のサポートをしていきます。定期的な面談も行い、親身になってメンバーの声を聴き、個々で抱えている問題に対して寄り添って共に解決していきます。直属の部下以外のメンバーに対しても、日々のオペレーションでのサポートを行い、チーム全体のエンゲージメントやモチベーションを上げ、安定したオペレーションを作りあげ、カスタマーに貢献できるようマネジメントします。
【働き方について】
・勤務形態：1ヶ月単位の変形労働時間制のシフト勤務。
・勤務時間：1日8時間勤務、1ヶ月を平均して1週間40時間を超えない範囲で設定します。
・休日：年間120日（月平均10日）
※原則、日勤、夜勤含めた2～3シフトで会社が決定し、遅くとも当月末日までに翌月分をお伝えします。シフトは日勤・夜勤の間にも必ず公休を挟み、負担が少ないよう配慮しています。
・本求人は将来的に転勤が発生する可能性がございます。
■福利厚生■
下記ページをご確認ください。
福利厚生 | アマゾンジャパンキャリアサイト
最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。
・FCで働くリーダーのインタビュー：FCで働くリーダーのインタビュー
・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC)
・職種：オペレーション
・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。
・Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。
Basic qualifications
- 4年制大学学士号または4年以上の社会人経験- パソコンスキル初級（例えばエクセルで四則演算ができるレベル）
- ビジネスレベルの日本語力
- 4-year university bachelor's degree or 4+ years of work experience
- Beginner level computer skills
- Business level Japanese
Preferred qualifications
- ■スキル・経験■- 業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダーの経験がある方（3年以上の業務経験）
- 5人程度のマネジメント経験（勤怠、パフォーマンスマネジメントを含む）
- 定量的なデータ分析をもとに、業務カイゼン・標準化を実施した経験
- パソコン中級レベル以上（例えばエクセルでVLOOKUP、ピボット、マクロ等）
- 読み書きレベルの英語力
- ■人物像■
- 「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方
- 意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方
- 現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方
- 今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きである方
- 情報が不足している場合や曖昧な状況下であっても、解決策に向かって迅速に行動に移すことができる方
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.